Rückgabe & Erstattung

Freiwilliges Rückgaberecht

Für Online-Käufe besteht in der Schweiz grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Freiwillig gewähren wir Ihnen ein Rückgaberecht von 10 Tagen ab Erhalt der Ware. Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz im EWR/Liechtenstein gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht (siehe «Widerrufsrecht»).

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass der Artikel:

• unbenutzt ist,
• sich in einwandfreiem Zustand befindet,
• vollständig ist und
• in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:

• personalisierte Produkte,
• Hygieneartikel nach Öffnung,
• Geschenkgutscheine,
• gebrauchte oder beschädigte Artikel.

Ablauf

Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundendienst unter info@scheroh.ch. Wir teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit.

Rücksendekosten

Sofern die Rückgabe nicht auf einen Lieferfehler oder Produktmangel zurückzuführen ist, tragen Sie die Rücksendekosten.

Erstattung

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Transportschäden und Mängel

Offensichtliche Transportschäden oder Falschlieferungen melden Sie uns bitte innerhalb von fünf Kalendertagen nach Erhalt. Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des Schweizer Rechts (in der Regel 24 Monate ab Lieferdatum) – Einzelheiten finden Sie in unseren AGB.