Rückgabe & Erstattung

Stand: 10. September 2026

So funktionieren Rückgabe und Erstattung bei Scheroh.

Freiwilliges Rückgaberecht

Für Online-Käufe besteht in der Schweiz grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Freiwillig gewähren wir Ihnen ein Rückgaberecht von 10 Tagen ab Erhalt der Ware.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass der Artikel:

unbenutzt ist,
sich in einwandfreiem Zustand befindet,
vollständig ist und
in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:

personalisierte Produkte,
Hygieneartikel nach Öffnung,
Geschenkgutscheine,
gebrauchte oder beschädigte Artikel.

Ablauf

Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundendienst unter info@scheroh.ch oder +41 79 256 17 47. Wir teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit.

Rücksendeadresse:
Swiss Trend Trade GmbH
Bahnhofstrasse 15
8855 Wangen (SZ)
Schweiz

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten für eine freiwillige Rückgabe tragen Sie. Beruht die Rücksendung dagegen auf einem Lieferfehler oder einem Produktmangel, übernehmen wir sie: Dieser Fall fällt unter die gesetzliche Gewährleistung und nicht unter das freiwillige Rückgaberecht.

Erstattung

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel – spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bei uns.

Einen Umtausch bieten wir nicht an. Möchten Sie einen anderen Artikel, senden Sie den erhaltenen zurück und bestellen den gewünschten neu.

Transportschäden und Mängel

Offensichtliche Transportschäden oder Falschlieferungen melden Sie uns bitte innerhalb von fünf Kalendertagen nach Erhalt schriftlich an info@scheroh.ch. Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des Schweizer Rechts (in der Regel 24 Monate ab Lieferdatum) – Einzelheiten finden Sie in Ziffer 7 unserer AGB.

Siehe auch Versand & Lieferung und Zahlungsarten.