Condizioni generali di contratto (CG)
Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026
Scheroh – un negozio online di Swiss Trend Trade GmbH. Le presenti condizioni generali di contratto (CG) si applicano a tutti gli ordini di clienti privati (B2C) effettuati tramite il negozio online scheroh.ch.
1. Campo d'applicazione
Le presenti CG si applicano a tutti gli ordini, le consegne e le prestazioni conclusi tramite il negozio online scheroh.ch; all'utilizzo del sito si applicano le cifre da 11 a 15. Il gestore del negozio online è Swiss Trend Trade GmbH (di seguito «Scheroh», «noi»). Inviando un ordine, il cliente dichiara di accettare le presenti CG. Condizioni divergenti del cliente sono valide soltanto se espressamente riconosciute per iscritto da Swiss Trend Trade GmbH. Ai sensi delle presenti CG, i giorni lavorativi sono i giorni dal lunedì al venerdì; i giorni di calendario comprendono tutti i giorni, compresi i fine settimana e i giorni festivi.
2. Offerta e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online è un invito non vincolante a ordinare e non costituisce ancora una proposta. Inviando l'ordine il cliente formula una proposta vincolante di conclusione di un contratto di compravendita. Il contratto di compravendita si perfeziona non appena il pagamento è andato a buon fine e abbiamo inviato la conferma d'ordine per e-mail. Se un articolo ordinato non è disponibile nonostante un'accurata gestione del magazzino, ne informiamo il cliente per e-mail entro il termine di consegna alla Posta previsto alla cifra 4. Se nessuno degli articoli ordinati è disponibile, rimborsiamo l'intero importo, spese di spedizione comprese. Altrimenti il cliente sceglie: annulliamo l'intero ordine e rimborsiamo l'intero importo, spese di spedizione comprese, oppure spediamo gli altri articoli e rimborsiamo l'importo dell'articolo non disponibile; per questo non addebitiamo spese di spedizione, anche se il valore dell'ordine non supera così più CHF 79.00. Se il cliente non risponde entro 2 giorni lavorativi dalla nostra e-mail, spediamo gli altri articoli. Consegniamo gli altri articoli alla Posta entro 1 giorno lavorativo dalla risposta o dalla scadenza di tale termine. Il rimborso avviene tramite il mezzo di pagamento utilizzato; lo avviamo il giorno della risposta, alla scadenza del termine oppure – se nulla è disponibile – il giorno della nostra e-mail, e l'importo è sul conto del cliente al più tardi 14 giorni di calendario dopo.
3. Prezzi
Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF) e comprendono l'imposta sul valore aggiunto legale. È determinante il prezzo al momento dell'ordine. Restano riservati modifiche di prezzo, modifiche tecniche ed errori.
4. Spedizione e consegna
La consegna avviene esclusivamente a indirizzi in Svizzera; la spedizione parte dal nostro magazzino in Bahnhofstrasse 15, Wangen, Schwyz, 8855, Switzerland. Il recapito avviene esclusivamente tramite la Posta Svizzera (Die Schweizerische Post AG). La spedizione standard costa CHF 7.90 per ordine; per un valore d'ordine superiore a CHF 79.00 la spedizione è gratuita. Il valore d'ordine determinante è il valore degli articoli nel carrello, IVA compresa, dopo la deduzione di un codice sconto ed escluse le spese di spedizione. Le spese di spedizione vengono indicate separatamente al momento del pagamento. Se il pagamento ci perviene in un giorno lavorativo entro le 14:00, consegniamo l'ordine alla Posta al più tardi il giorno lavorativo successivo; se ci perviene più tardi o di sabato o domenica, al più tardi il secondo giorno lavorativo successivo al giorno del pagamento (termine di consegna alla Posta). Il recapito da parte della Posta richiede poi da 2 a 4 giorni lavorativi. Se non possiamo consegnare l'ordine alla Posta entro questo termine, ne informiamo il cliente per e-mail entro lo stesso termine e gli indichiamo il giorno della consegna alla Posta. Finché l'ordine non è stato consegnato alla Posta, il cliente può annullarlo in qualsiasi momento gratuitamente per e-mail; determinante è che l'invio non sia ancora stato consegnato nel momento in cui riceviamo il suo messaggio. Confermiamo l'annullamento per e-mail e, entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento del messaggio, avviamo il rimborso dell'intero importo, spese di spedizione comprese; l'importo è sul conto del cliente al più tardi 14 giorni di calendario dopo. Dopo la consegna alla Posta l'ordine non può più essere annullato; vale il diritto di reso secondo la cifra 8. Per gli articoli non disponibili vale la cifra 2. I ritardi dovuti a forza maggiore, scioperi, problemi di trasporto o difficoltà di approvvigionamento non danno diritto a risarcimenti. La consegna avviene esclusivamente all'indirizzo indicato dal cliente. In deroga all'art. 185 cpv. 2 CO, il rischio di perdita e di danneggiamento resta a nostro carico finché la Posta non recapita l'invio. L'invio è considerato recapitato quando la Posta lo consegna al cliente, lo mette nella bucalettere o nella cassetta per pacchi oppure lo deposita in un luogo riparato vicino all'ingresso o in un luogo di deposito autorizzato dal cliente. Se l'invio non è stato recapitato 7 giorni lavorativi dopo l'ordine, il cliente ci contatta entro 30 giorni di calendario dall'ordine; se 5 giorni lavorativi dopo il suo messaggio non è ancora stato recapitato, è considerato perso. Se il tracciamento indica «recapitato» ma il cliente non ha ricevuto l'invio, ce lo segnala entro 5 giorni di calendario dalla data di recapito indicata; se la Posta accerta di non aver recapitato correttamente l'invio, oppure se 5 giorni lavorativi dopo il messaggio la Posta non ha ancora comunicato alcun esito, l'invio è considerato perso. Se un invio va perso, rimborsiamo l'intero importo, spese di spedizione comprese, indipendentemente dal fatto che la Posta ci indennizzi e in quale misura. Se un articolo arriva danneggiato – durante il trasporto, perché era già danneggiato al momento della spedizione o perché il nostro imballaggio non era adeguato –, a scelta del cliente forniamo gratuitamente un articolo sostitutivo o rimborsiamo il prezzo d'acquisto secondo la cifra 7, indipendentemente dal fatto che la Posta ci indennizzi. Le pretese nei confronti della Posta le facciamo valere noi stessi. Cosa fare se un invio non arriva o arriva danneggiato e quali termini valgono è indicato alla voce Resi & rimborsi. I dettagli sulla spedizione sono riportati alla voce Spedizione e consegna.
5. Condizioni di pagamento
Il pagamento avviene esclusivamente durante la procedura d'ordine; al momento non offriamo l'acquisto su fattura. I pagamenti vengono elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento svizzero Payrexx AG. Accettiamo le seguenti modalità di pagamento: TWINT, PostFinance Pay, Visa, Mastercard, Apple Pay e Samsung Pay. Apple Pay e Samsung Pay sono disponibili solo su dispositivi e browser supportati. Le modalità di pagamento disponibili vengono indicate durante la procedura d'ordine. L'addebito avviene immediatamente dopo la conclusione dell'ordine. I dettagli sono riportati alla voce Modalità di pagamento.
6. Verifica della merce
Il cliente verifica la merce al momento del ricevimento. Se il cartone di spedizione è visibilmente danneggiato, lo mostra al fattorino e accetta l'invio solo con riserva oppure lo rifiuta. Il cliente segnala gli articoli danneggiati, errati o mancanti entro 5 giorni di calendario dalla consegna, per e-mail a info@scheroh.ch, indicando il numero d'ordine e inviando foto. I difetti che emergono solo in seguito vanno segnalati entro 5 giorni di calendario dalla loro scoperta. La procedura è descritta alla pagina Resi & rimborsi.
7. Garanzia
Si applicano le disposizioni legali di garanzia del diritto svizzero. Il termine di garanzia è di 24 mesi dalla consegna (art. 210 CO). In caso di difetto inviamo al cliente per e-mail un'etichetta di reso preaffrancata entro 2 giorni lavorativi dalla sua segnalazione e controlliamo l'articolo entro 2 giorni lavorativi dal suo arrivo presso di noi. Se il controllo conferma il difetto, a scelta del cliente consegniamo gratuitamente un articolo sostitutivo o rimborsiamo il prezzo d'acquisto (art. 205, 206 e 208 CO); se il cliente sceglie il rimborso, può rispedire a nostre spese anche tutti gli articoli dell'ordine, e in tal caso rimborsiamo anche le spese di spedizione dell'ordine. Spediamo l'articolo sostitutivo entro 1 giorno lavorativo dal controllo; se non è più disponibile, rimborsiamo il prezzo d'acquisto. Avviamo il rimborso il giorno del controllo; l'importo è sul conto del cliente al più tardi 14 giorni di calendario dopo l'arrivo dell'articolo presso di noi. Se il controllo non rileva alcun difetto, non viene fornita alcuna prestazione; per l'articolo vale la regola per gli articoli non accettati della cifra 8.
Non costituiscono un difetto ai sensi della garanzia:
- la normale usura dovuta all'uso,
- i danni dovuti a un uso non conforme alle istruzioni per l'uso,
- i danni dovuti a una conservazione errata,
- i danni dovuti a riparazioni eseguite di propria iniziativa,
- i danni dovuti a influssi esterni dopo la consegna, ad esempio caduta, urto, acqua o fuoco.
8. Reso
Concediamo un diritto di reso per tutti gli articoli; il termine di reso è di 14 giorni di calendario dopo la consegna. È rispettato se il cliente annuncia il reso entro questo termine, per e-mail a info@scheroh.ch. Confermiamo il reso per e-mail entro 2 giorni lavorativi; il cliente rispedisce poi l'articolo per posta al nostro indirizzo indicato alla voce «Fornitore» entro 14 giorni di calendario dalla nostra conferma. L'articolo deve essere inutilizzato, senza tracce d'uso né danni, completo e rispedito nell'imballaggio originale integro; è consentito aprire l'imballaggio per esaminare l'articolo. In caso di reso volontario i costi di rispedizione e il rischio fino all'arrivo del pacco presso di noi sono a carico del cliente; le spese di spedizione dell'ordine non vengono rimborsate. Se il cliente restituisce solo una parte di un ordine spedito gratuitamente, non addebitiamo successivamente spese di spedizione. In caso di difetto, di articolo errato o mancante o di danno, anche da trasporto, forniamo un'etichetta di reso preaffrancata; se il cliente rispedisce tutti gli articoli dell'ordine e sceglie il rimborso, rimborsiamo anche le spese di spedizione dell'ordine. Se un reso non soddisfa le condizioni o se il controllo non conferma un difetto, un articolo errato o mancante o un danno segnalato, non accettiamo l'articolo e non effettuiamo alcun rimborso. Con la nostra e-mail il cliente riceve una fattura di CHF 7.90 per la rispedizione, da pagare solo se desidera riavere l'articolo; spediamo l'articolo entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento del pagamento. Se il cliente non desidera riavere l'articolo, lo smaltiamo gratuitamente; lo stesso vale se la fattura non è pagata entro 30 giorni di calendario dalla nostra e-mail. Non addebitiamo spese di ripresa, di gestione o di controllo. Non offriamo il cambio. Il rimborso avviene tramite il mezzo di pagamento utilizzato originariamente e viene accreditato al più tardi 14 giorni di calendario dopo l'arrivo del reso presso di noi. I dettagli sono riportati alla voce Resi & rimborsi.
9. Responsabilità
Swiss Trend Trade GmbH risponde esclusivamente dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave. Nella misura consentita dalla legge è esclusa la responsabilità per danni indiretti, danni conseguenti, mancato guadagno o perdita di dati. Resta riservata la responsabilità secondo disposizioni di legge imperative.
10. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene conformemente alla legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e – nella misura in cui è applicabile – al regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD). Ulteriori informazioni sono riportate nella nostra informativa sulla protezione dei dati.
11. Utilizzo del sito
Il sito può essere utilizzato senza un account cliente. Chi lo utilizza non deve disturbarne il funzionamento, tentare di accedere senza autorizzazione ad aree o dati non pubblici né trasmettere contenuti illeciti. La presente cifra e le cifre da 12 a 15 si applicano a ogni utilizzo del sito; le altre disposizioni delle presenti CG si applicano dall'invio di un ordine.
12. Proprietà intellettuale
I testi e la grafica di questo sito sono protetti dal diritto d'autore; salvo diversa indicazione, i diritti spettano a Swiss Trend Trade GmbH. La maggior parte delle foto dei prodotti proviene dai nostri fornitori e produttori; una parte di esse viene ritoccata da noi. I diritti su queste foto e sui marchi e loghi dei produttori restano ai rispettivi titolari. Per il marchio Scheroh si vedano le note legali. I contenuti di questo sito non possono essere riprodotti né riutilizzati senza il consenso dei rispettivi titolari dei diritti.
13. Modifiche delle CG
Swiss Trend Trade GmbH si riserva il diritto di adeguare le presenti CG in qualsiasi momento. Pubblichiamo le modifiche su questa pagina e aggiorniamo la data «Ultimo aggiornamento». A un ordine si applica la versione pubblicata qui al momento dell'invio; all'utilizzo del sito, la versione pubblicata qui al momento dell'utilizzo.
14. Clausola salvatoria
Qualora singole disposizioni delle presenti CG fossero o divenissero in tutto o in parte inefficaci, la validità delle restanti disposizioni non ne sarebbe pregiudicata. La disposizione inefficace viene sostituita da una regolamentazione legalmente ammissibile che si avvicini il più possibile al suo scopo economico.
15. Diritto applicabile e foro competente
Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione del diritto internazionale privato e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Il foro competente per tutte le controversie è la sede di Swiss Trend Trade GmbH. Sono fatti salvi i fori imperativi previsti dalla legge, in particolare per le consumatrici e i consumatori (art. 32 CPC): possono promuovere azione al proprio domicilio o presso la sede di Swiss Trend Trade GmbH e possono essere convenuti soltanto al proprio domicilio.
Fornitore
Swiss Trend Trade GmbH
Marchio: Scheroh
Bahnhofstrasse 15
Wangen
Schwyz
8855
Switzerland
E-mail: info@scheroh.ch
Sito web: scheroh.ch
IDI / numero CHE: CHE-202.512.074
Numero IVA: CHE-202.512.074 MWST