Spedizione e consegna

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026

Qui trovate dove consegniamo, quanto costa la spedizione e quanto tempo richiede la consegna.

Spese di spedizione

Per le consegne in Svizzera si applicano le seguenti spese di spedizione:

Spedizione standard: CHF 7.90 per ordine
Spedizione gratuita per un valore d'ordine superiore a CHF 79.00 (dopo la deduzione di un codice sconto)

Il valore d'ordine determinante è il valore degli articoli nel carrello, IVA compresa, escluse le spese di spedizione.

Zona di consegna

Ai clienti privati (B2C) consegniamo esclusivamente a indirizzi in Svizzera. Le consegne all'estero non sono possibili.

I clienti commerciali (B2B) interessati a una consegna al di fuori della Svizzera possono contattare Swiss Trend Trade GmbH, la società che gestisce Scheroh, tramite il suo sito per i clienti commerciali: swiss-trend-trade.ch.

La spedizione avviene dal nostro magazzino in Svizzera: Bahnhofstrasse 15, Wangen, Schwyz, 8855, Switzerland, allo stesso indirizzo della nostra sede.

Tempi di consegna

Se il pagamento ci perviene in un giorno lavorativo entro le 14:00, consegniamo il vostro ordine alla Posta Svizzera al più tardi il giorno lavorativo successivo; se ci perviene più tardi o di sabato o domenica, al più tardi il secondo giorno lavorativo successivo al giorno del pagamento. Il recapito da parte della Posta richiede poi da 2 a 4 giorni lavorativi. In totale la consegna richiede da 2 a 5 giorni lavorativi a partire dal giorno del pagamento, oppure dal giorno lavorativo successivo se pagate dopo le 14:00 o nel fine settimana. I giorni lavorativi sono i giorni dal lunedì al venerdì.

Se in via eccezionale non possiamo consegnare un ordine alla Posta entro questo termine, ve lo comunichiamo per e-mail prima della sua scadenza:

Se un articolo non è disponibile, scegliete: annulliamo l'intero ordine e rimborsiamo l'intero importo, spese di spedizione comprese, oppure spediamo gli altri articoli e rimborsiamo l'importo dell'articolo non disponibile, senza addebitare in seguito spese di spedizione. Se non rispondete entro 2 giorni lavorativi, consegniamo gli altri articoli alla Posta entro 1 giorno lavorativo dalla scadenza di tale termine. Se nessun articolo è disponibile, rimborsiamo l'intero importo. Il denaro è sul vostro conto al più tardi 14 giorni di calendario dopo la vostra risposta, la scadenza del termine oppure – se nulla è disponibile – la nostra e-mail.
Se si ritarda solo la consegna alla Posta, vi indichiamo il giorno in cui consegneremo il vostro ordine alla Posta. Fino ad allora potete annullare l'ordine gratuitamente, come descritto alla voce «Annullamento».

I dettagli sono regolati alle cifre 2 e 4 delle nostre CG.

Annullamento

Finché non abbiamo consegnato il vostro ordine alla Posta, potete annullarlo in qualsiasi momento gratuitamente – per e-mail a info@scheroh.ch. Determinante è che l'invio non sia ancora stato consegnato nel momento in cui riceviamo il vostro messaggio. Confermiamo l'annullamento per e-mail e, entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento del vostro messaggio, avviamo il rimborso dell'intero importo, spese di spedizione comprese; l'importo è sul vostro conto al più tardi 14 giorni di calendario dopo. Se l'invio è già stato consegnato alla Posta, vale il nostro diritto di reso.

Fornitori di servizi di spedizione

Il recapito avviene esclusivamente tramite la Posta Svizzera (Die Schweizerische Post AG).

Tracciamento della spedizione

Dopo il pagamento andato a buon fine vi inviamo entro 1 giorno lavorativo una conferma d'ordine per e-mail, con il numero di tracciamento della Posta Svizzera e il link di tracciamento. Il link mostra in qualsiasi momento lo stato che la Posta comunica per il vostro invio: fino alla consegna alla Posta indica solo che abbiamo annunciato l'invio; dalla consegna, ogni tappa fino al recapito.

Se non avete ricevuto questa e-mail, vi preghiamo di controllare innanzitutto la cartella spam e di contattarci poi all'indirizzo info@scheroh.ch.

Pacco non ricevuto

Se il vostro pacco non vi è arrivato 7 giorni lavorativi dopo l'ordine, contattateci entro 30 giorni di calendario dall'ordine – per e-mail a info@scheroh.ch, indicando il numero d'ordine. Presentiamo una domanda di ricerca alla Posta entro 1 giorno lavorativo. Se il pacco non vi è ancora arrivato 5 giorni lavorativi dopo il vostro messaggio, vi rimborsiamo l'intero importo, spese di spedizione comprese: fino al recapito il rischio è a nostro carico. Se il tracciamento indica «recapitato» ma non avete ricevuto il pacco, contattateci entro 5 giorni di calendario dalla data di recapito indicata. La procedura è indicata alla voce Resi & rimborsi.

Consegna danneggiata, errata o incompleta

Controllate la consegna al momento del ricevimento. Se il cartone di spedizione è visibilmente danneggiato, mostratelo al fattorino e accettate il pacco solo con riserva, oppure rifiutatelo. Segnalateci gli articoli danneggiati, errati o mancanti entro 5 giorni di calendario dal recapito – per e-mail, con il numero d'ordine e foto – e conservate l'articolo e l'imballaggio (cifra 6 delle nostre CG). Fino al recapito il rischio è a nostro carico: se un articolo vi arriva danneggiato – durante il trasporto, perché era già danneggiato al momento della spedizione o perché il nostro imballaggio non era adeguato –, ricevete a vostra scelta una sostituzione gratuita o il rimborso, indipendentemente dal fatto che la Posta ci indennizzi. La procedura è indicata alla voce Resi & rimborsi.

Domande sulla spedizione

Per domande sul vostro ordine o sulla spedizione, il nostro servizio clienti è volentieri a vostra disposizione: info@scheroh.ch, dal lunedì al venerdì 8:00–12:00 e 14:00–17:00, sabato 10:00–14:00.

Vedi anche Resi & rimborsi, Modalità di pagamento e le nostre CG.