Reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026

Ecco come funzionano il reso e il rimborso da Scheroh.

Diritto di restituzione volontario

Per gli acquisti online in Svizzera non esiste, in linea di principio, un diritto legale di recesso o di restituzione. Vi concediamo volontariamente un diritto di restituzione di 10 giorni dalla ricezione della merce.

Condizioni per una restituzione

Il presupposto per una restituzione è che l'articolo:

non sia stato utilizzato,
si trovi in perfette condizioni,
sia completo e
venga rispedito nell'imballaggio originale.

Esclusi dalla restituzione

Sono in particolare esclusi dal diritto di restituzione volontario:

i prodotti personalizzati,
gli articoli igienici dopo l'apertura,
i buoni regalo,
gli articoli usati o danneggiati.

Procedura

Prima di ogni rispedizione vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@scheroh.ch oppure al +41 79 256 17 47. Vi comunicheremo come procedere.

Indirizzo per il reso:
Swiss Trend Trade GmbH
Bahnhofstrasse 15
8855 Wangen (SZ)
Svizzera

Costi di rispedizione

I costi di rispedizione di una restituzione volontaria sono a vostro carico. Se invece la restituzione è riconducibile a un errore di consegna o a un difetto del prodotto, li assumiamo noi: questo caso rientra nella garanzia legale e non nel diritto di restituzione volontario.

Rimborso

Dopo la ricezione e il controllo positivo del reso, rimborsiamo il prezzo d'acquisto tramite il mezzo di pagamento utilizzato originariamente – al più tardi entro 14 giorni dall'arrivo del reso presso di noi.

Non offriamo la sostituzione. Se desiderate un altro articolo, restituite quello ricevuto ed effettuate un nuovo ordine.

Danni da trasporto e difetti

Vi preghiamo di segnalarci per iscritto i danni da trasporto evidenti o le consegne errate all'indirizzo info@scheroh.ch entro cinque giorni di calendario dalla ricezione. Indipendentemente dal diritto di restituzione volontario si applicano le disposizioni legali di garanzia del diritto svizzero (di norma 24 mesi dalla data di consegna) – i dettagli sono riportati alla cifra 7 delle nostre CG.

Vedi anche Spedizione e consegna e Modalità di pagamento.