Conditions générales de vente (CGV)
Mise à jour : 10 septembre 2026
Scheroh – une boutique en ligne de Swiss Trend Trade GmbH. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées par des clientes et clients privés (B2C) via la boutique en ligne scheroh.ch.
1. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des commandes, livraisons et prestations conclues via la boutique en ligne scheroh.ch. L'exploitant de la boutique en ligne est Swiss Trend Trade GmbH (ci-après « Scheroh », « nous »). En passant une commande, le client accepte les présentes CGV. Des conditions divergentes du client ne s'appliquent que si elles ont été expressément reconnues par écrit par Swiss Trend Trade GmbH.
2. Offre et conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne constitue une invitation à commander sans engagement et non encore une offre. En envoyant sa commande, le client formule une offre ferme de conclure un contrat de vente. Le contrat de vente est conclu dès que le paiement a abouti et que nous avons envoyé la confirmation de commande par e-mail. Si un article devait ne pas être disponible malgré une gestion soigneuse des stocks, nous en informons le client dans les meilleurs délais ; les paiements déjà effectués sont intégralement remboursés. Les illustrations des produits, les couleurs, les dimensions, les poids ainsi que les indications techniques servent à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit livré.
3. Prix
Tous les prix s'entendent en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale, dans la mesure où elle est due. Le prix déterminant est celui en vigueur au moment de la commande. Les modifications de prix, les modifications techniques et les erreurs demeurent réservées.
4. Expédition et livraison
La livraison s'effectue exclusivement à des adresses situées en Suisse ; l'expédition part de Suisse. La distribution est assurée exclusivement par la Poste Suisse (Die Schweizerische Post AG). Les frais d'expédition sont indiqués séparément lors de la commande ou signalés comme gratuits. Le délai de livraison est en règle générale de 2 à 5 jours ouvrables, sauf indication contraire sur le produit. Les délais de livraison sont des valeurs indicatives ; les retards de livraison dus à un cas de force majeure, à des grèves, à des problèmes de transport ou à des ruptures d'approvisionnement ne fondent aucune prétention en dommages-intérêts. La livraison s'effectue exclusivement à l'adresse de livraison indiquée par le client. Le risque de perte ou de dommage passe à l'acheteur au moment de la remise de l'envoi à l'entreprise de transport, dans la mesure où la loi le permet. Vous trouverez les détails sous Expédition & livraison.
5. Conditions de paiement
Le paiement s'effectue exclusivement pendant le processus de commande ; nous ne proposons actuellement pas l'achat sur facture. Les paiements sont traités par notre prestataire de services de paiement suisse Payrexx AG. Selon la disponibilité, les moyens de paiement suivants peuvent être proposés : TWINT, PostFinance Pay, Visa, Mastercard, Apple Pay et Samsung Pay. Apple Pay et Samsung Pay ne sont disponibles que sur les appareils et navigateurs compatibles. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au cours du processus de commande. Le débit intervient immédiatement après la finalisation de la commande. Vous trouverez les détails sous Moyens de paiement.
6. Vérification de la marchandise
Le client est tenu de vérifier la marchandise immédiatement après réception. Les dommages de transport manifestes ou les livraisons erronées doivent être annoncés par écrit à notre service clientèle (info@scheroh.ch) dans les cinq jours civils suivant la réception.
7. Garantie
Les dispositions légales de garantie du droit suisse s'appliquent. Le délai de garantie est en principe de 24 mois à compter de la date de livraison. Sont notamment exclus de la garantie les dommages résultant :
- de l'usure normale,
- d'une utilisation inappropriée,
- d'un stockage incorrect,
- de réparations effectuées de son propre chef,
- d'influences extérieures,
- du non-respect du mode d'emploi.
En cas de garantie, Swiss Trend Trade GmbH décide de la réparation, du remplacement, de la réduction de prix ou du remboursement.
8. Retour
Nous accordons volontairement un droit de retour de 10 jours à compter de la réception de la marchandise. Un retour suppose que l'article n'a pas été utilisé, se trouve en parfait état, est complet et est renvoyé dans son emballage d'origine. Notre service clientèle doit être contacté avant tout renvoi. Sont notamment exclus du droit de retour les produits personnalisés, les articles d'hygiène après ouverture, les bons cadeaux ainsi que les articles utilisés ou endommagés. Les frais de renvoi d'un retour volontaire sont à la charge du client ; si le retour est dû à une erreur de livraison ou à un défaut du produit, nous les prenons en charge. Nous ne proposons pas d'échange. Après un contrôle concluant, le remboursement s'effectue via le moyen de paiement utilisé initialement, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du renvoi chez nous. Vous trouverez les détails sous Retour & remboursement.
9. Réserve de propriété
La marchandise livrée reste la propriété de Swiss Trend Trade GmbH jusqu'au paiement intégral.
10. Responsabilité
Swiss Trend Trade GmbH ne répond que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Dans la mesure où la loi le permet, la responsabilité pour les dommages indirects, les dommages consécutifs, le manque à gagner ou la perte de données est exclue. La responsabilité découlant de dispositions légales impératives demeure réservée.
11. Protection des données
La protection des données personnelles revêt pour nous la plus haute priorité. Le traitement des données personnelles s'effectue conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et – dans la mesure où il est applicable – au règlement général sur la protection des données (RGPD). De plus amples informations figurent dans notre déclaration de protection des données.
12. Modification des CGV
Swiss Trend Trade GmbH se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV déterminantes sont celles en vigueur au moment de la commande.
13. Clause de sauvegarde
Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être ou devenir totalement ou partiellement caduques, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. La disposition caduque sera remplacée par une réglementation légalement admissible se rapprochant le plus possible de son but économique.
14. Droit applicable et for juridique
Le droit suisse s'applique exclusivement, à l'exclusion du droit international privé et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le for juridique pour l'ensemble des litiges est – dans la mesure où la loi le permet – le siège de Swiss Trend Trade GmbH.
Fournisseur
Swiss Trend Trade GmbH
Marque : Scheroh
Bahnhofstrasse 15
8855 Wangen (SZ)
Suisse
E-mail : info@scheroh.ch
Téléphone : +41 79 256 17 47
Site web : scheroh.ch
IDE / numéro CHE : CHE-202.512.074
Numéro TVA : CHE-202.512.074 MWST