Conditions générales de vente (CGV)

Mise à jour : 17 octobre 2026

Scheroh – une boutique en ligne de Swiss Trend Trade GmbH. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées par des clientes et clients privés (B2C) via la boutique en ligne scheroh.ch.

1. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des commandes, livraisons et prestations conclues via la boutique en ligne scheroh.ch ; les chiffres 11 à 15 s'appliquent à l'utilisation du site. L'exploitant de la boutique en ligne est Swiss Trend Trade GmbH (ci-après « Scheroh », « nous »). En passant une commande, le client accepte les présentes CGV. Des conditions divergentes du client ne s'appliquent que si elles ont été expressément reconnues par écrit par Swiss Trend Trade GmbH. Au sens des présentes CGV, les jours ouvrables sont les jours du lundi au vendredi ; les jours civils comprennent tous les jours, y compris les week-ends et les jours fériés.

2. Offre et conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne constitue une invitation à commander sans engagement et non encore une offre. En envoyant sa commande, le client formule une offre ferme de conclure un contrat de vente. Le contrat de vente est conclu dès que le paiement a abouti et que nous avons envoyé la confirmation de commande par e-mail. Si un article commandé n'est pas disponible malgré une gestion soigneuse des stocks, nous en informons le client par e-mail dans le délai de remise prévu au chiffre 4. Si aucun des articles commandés n'est disponible, nous remboursons le montant total, frais d'expédition compris. Sinon, le client choisit : nous annulons toute la commande et remboursons le montant total, frais d'expédition compris, ou nous expédions les autres articles et remboursons le montant de l'article indisponible ; nous ne facturons pas de frais d'expédition pour cela, même si la valeur de la commande ne dépasse alors plus CHF 79.00. Sans réponse du client dans un délai de 2 jours ouvrables après notre e-mail, nous expédions les autres articles. Nous remettons les autres articles à La Poste dans un délai de 1 jour ouvrable après la réponse ou l'expiration de ce délai. Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement utilisé ; nous le déclenchons le jour de la réponse, à l'expiration du délai ou – si rien n'est disponible – le jour de notre e-mail, et le montant est sur le compte du client au plus tard 14 jours civils plus tard.

3. Prix

Tous les prix s'entendent en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Le prix déterminant est celui en vigueur au moment de la commande. Les modifications de prix, les modifications techniques et les erreurs demeurent réservées.

4. Expédition et livraison

La livraison s'effectue exclusivement à des adresses situées en Suisse ; l'expédition part de notre entrepôt, Bahnhofstrasse 15, Wangen, Schwyz, 8855, Switzerland. La distribution est assurée exclusivement par la Poste Suisse (Die Schweizerische Post AG). L'expédition standard coûte CHF 7.90 par commande ; pour une valeur de commande supérieure à CHF 79.00, l'expédition est gratuite. La valeur de commande déterminante est la valeur des articles du panier, TVA comprise, après déduction d'un code promo et hors frais d'expédition. Les frais d'expédition sont indiqués séparément lors de la commande. Si le paiement nous parvient un jour ouvrable jusqu'à 14:00, nous remettons la commande à La Poste au plus tard le jour ouvrable suivant ; s'il nous parvient plus tard ou un samedi ou un dimanche, au plus tard le deuxième jour ouvrable suivant le jour du paiement (délai de remise). La distribution par La Poste prend ensuite 2 à 4 jours ouvrables. Si nous ne pouvons pas remettre la commande dans le délai de remise, nous en informons le client par e-mail dans ce même délai et lui indiquons le jour de la remise. Tant que la commande n'a pas été remise à La Poste, le client peut l'annuler à tout moment sans frais par e-mail ; ce qui compte, c'est que l'envoi n'ait pas encore été remis au moment où son message nous parvient. Nous confirmons l'annulation par e-mail et déclenchons, dans un délai de 1 jour ouvrable après réception du message, le remboursement du montant total, frais d'expédition compris ; le montant est sur le compte du client au plus tard 14 jours civils plus tard. Une fois la commande remise à La Poste, elle ne peut plus être annulée ; le droit de retour selon le chiffre 8 s'applique. Le chiffre 2 s'applique aux articles indisponibles. Les retards de livraison dus à un cas de force majeure, à des grèves, à des problèmes de transport ou à des ruptures d'approvisionnement ne fondent aucune prétention en dommages-intérêts. La livraison s'effectue exclusivement à l'adresse de livraison indiquée par le client. Par dérogation à l'art. 185 al. 2 CO, nous supportons le risque de perte et de dommage jusqu'à ce que La Poste distribue l'envoi. L'envoi est considéré comme distribué lorsque La Poste le remet au client, le dépose dans sa boîte aux lettres ou sa boîte à colis, ou le laisse à un endroit abrité près de l'entrée ou à un endroit de dépôt autorisé par le client. Si l'envoi n'a pas été distribué 7 jours ouvrables après la commande, le client nous contacte dans les 30 jours civils suivant la commande ; s'il n'est toujours pas distribué 5 jours ouvrables après son message, il est considéré comme perdu. Si le suivi indique « distribué » mais que le client n'a pas reçu l'envoi, il nous le signale dans les 5 jours civils suivant la date de distribution indiquée ; si La Poste constate qu'elle n'a pas distribué l'envoi correctement, ou si La Poste n'a communiqué aucun résultat 5 jours ouvrables après le message, l'envoi est considéré comme perdu. Si un envoi est perdu, nous remboursons le montant total, frais d'expédition compris, que La Poste nous indemnise ou non, et quel que soit le montant de cette indemnisation. Si un article arrive endommagé – pendant le transport, parce qu'il était déjà endommagé lors de l'expédition ou parce que notre emballage n'était pas suffisant –, nous livrons gratuitement un article de remplacement ou remboursons le prix d'achat selon le chiffre 7, au choix du client, que La Poste nous indemnise ou non. Nous faisons valoir nous-mêmes les prétentions envers La Poste. La marche à suivre lorsqu'un envoi n'arrive pas ou arrive endommagé, ainsi que les délais applicables, figurent sous Retours & remboursements. Vous trouverez les détails sur l'expédition sous Expédition & livraison.

5. Conditions de paiement

Le paiement s'effectue exclusivement pendant le processus de commande ; nous ne proposons actuellement pas l'achat sur facture. Les paiements sont traités par notre prestataire de services de paiement suisse Payrexx AG. Nous acceptons les moyens de paiement suivants : TWINT, PostFinance Pay, Visa, Mastercard, Apple Pay et Samsung Pay. Apple Pay et Samsung Pay ne sont disponibles que sur les appareils et navigateurs compatibles. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au cours du processus de commande. Le débit intervient immédiatement après la finalisation de la commande. Vous trouverez les détails sous Moyens de paiement.

6. Vérification de la marchandise

Le client vérifie la marchandise à sa réception. Si le carton d'expédition est visiblement endommagé, il le montre au livreur et n'accepte l'envoi que sous réserve ou le refuse. Le client signale les articles endommagés, erronés ou manquants dans les 5 jours civils suivant la livraison, par e-mail à info@scheroh.ch, avec le numéro de commande et des photos. Les défauts qui n'apparaissent que plus tard sont signalés dans les 5 jours civils suivant leur découverte. La procédure figure à la page Retours & remboursements.

7. Garantie

Les dispositions légales de garantie du droit suisse s'appliquent. Le délai de garantie est de 24 mois à compter de la livraison (art. 210 CO). En cas de défaut, nous envoyons au client par e-mail une étiquette de retour préaffranchie dans un délai de 2 jours ouvrables après son annonce et contrôlons l'article dans un délai de 2 jours ouvrables après sa réception chez nous. Si le contrôle confirme le défaut, nous livrons gratuitement un article de remplacement ou remboursons le prix d'achat, au choix du client (art. 205, 206 et 208 CO) ; si le client choisit le remboursement, il peut aussi renvoyer à nos frais tous les articles de la commande, et nous remboursons alors aussi les frais d'expédition de la commande. Nous expédions l'article de remplacement dans un délai de 1 jour ouvrable après le contrôle ; s'il n'est plus disponible, nous remboursons le prix d'achat. Nous déclenchons le remboursement le jour du contrôle ; le montant est sur le compte du client au plus tard 14 jours civils après la réception de l'article chez nous. Si le contrôle ne révèle aucun défaut, aucune prestation n'est fournie ; l'article est traité selon la règle du chiffre 8 pour les articles non acceptés.

Ne constituent pas un défaut au sens de la garantie :

l'usure normale due à l'utilisation,
les dommages dus à une utilisation contraire au mode d'emploi,
les dommages dus à un stockage incorrect,
les dommages dus à des réparations effectuées de son propre chef,
les dommages dus à des influences extérieures survenues après la livraison, par exemple une chute, un choc, l'eau ou le feu.

8. Retour

Nous accordons un droit de retour pour tous les articles ; le délai de retour est de 14 jours civils après la livraison. Il est respecté si le client annonce le retour dans ce délai, par e-mail à info@scheroh.ch. Nous confirmons le retour par e-mail dans un délai de 2 jours ouvrables ; le client renvoie ensuite l'article par la poste à notre adresse figurant sous « Fournisseur » dans les 14 jours civils suivant notre confirmation. L'article doit être inutilisé, sans traces d'utilisation ni dommages, complet et renvoyé dans son emballage d'origine intact ; l'ouverture de l'emballage pour examiner l'article est autorisée. Pour un retour volontaire, les frais de renvoi et le risque jusqu'à la réception du colis chez nous sont à la charge du client ; les frais d'expédition de la commande ne sont pas remboursés. Si le client ne retourne qu'une partie d'une commande livrée gratuitement, nous ne facturons pas de frais d'expédition après coup. En cas de défaut, d'article erroné ou manquant ou de dommage, y compris un dommage de transport, nous fournissons une étiquette de retour préaffranchie ; si le client renvoie tous les articles de la commande et choisit le remboursement, nous remboursons également les frais d'expédition de la commande. Si un retour ne remplit pas les conditions ou si le contrôle ne confirme pas un défaut, un article erroné ou manquant ou un dommage signalé, nous n'acceptons pas l'article et n'effectuons aucun remboursement. Avec notre e-mail, le client reçoit une facture de CHF 7.90 pour le renvoi, qu'il ne paie que s'il souhaite récupérer l'article ; nous expédions l'article dans un délai de 1 jour ouvrable après réception du paiement. Si le client ne souhaite pas récupérer l'article, nous l'éliminons gratuitement ; il en va de même si la facture n'est pas payée 30 jours civils après notre e-mail. Nous ne prélevons pas de frais de reprise, de traitement ou de contrôle. Nous ne proposons pas d'échange. Le remboursement s'effectue via le moyen de paiement utilisé initialement et est crédité au plus tard 14 jours civils après la réception du retour chez nous. Vous trouverez les détails sous Retours & remboursements.

9. Responsabilité

Swiss Trend Trade GmbH ne répond que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Dans la mesure où la loi le permet, la responsabilité pour les dommages indirects, les dommages consécutifs, le manque à gagner ou la perte de données est exclue. La responsabilité découlant de dispositions légales impératives demeure réservée.

10. Protection des données

Le traitement des données personnelles s'effectue conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et – dans la mesure où il est applicable – au règlement général sur la protection des données (RGPD). De plus amples informations figurent dans notre déclaration de protection des données.

11. Utilisation du site

Le site peut être utilisé sans compte client. Quiconque l'utilise ne doit pas en perturber le fonctionnement, tenter d'accéder sans autorisation à des zones ou à des données non publiques, ni transmettre de contenus illicites. Le présent chiffre ainsi que les chiffres 12 à 15 s'appliquent à toute utilisation du site ; les autres dispositions des présentes CGV s'appliquent dès l'envoi d'une commande.

12. Propriété intellectuelle

Les textes et la conception de ce site sont protégés par le droit d'auteur ; sauf mention contraire, les droits appartiennent à Swiss Trend Trade GmbH. La plupart des photos de produits proviennent de nos fournisseurs et fabricants ; nous en retouchons une partie. Les droits sur ces photos ainsi que sur les marques et logos des fabricants restent à leurs titulaires respectifs. Pour la marque Scheroh, voir les mentions légales. Le contenu de ce site ne peut être ni reproduit ni réutilisé sans l'accord des titulaires des droits concernés.

13. Modification des CGV

Swiss Trend Trade GmbH se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Nous publions les modifications sur cette page et mettons à jour la date « Mise à jour ». Une commande est régie par la version publiée ici au moment de son envoi ; l'utilisation du site, par la version publiée ici au moment de l'utilisation.

14. Clause de sauvegarde

Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être ou devenir totalement ou partiellement caduques, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. La disposition caduque sera remplacée par une réglementation légalement admissible se rapprochant le plus possible de son but économique.

15. Droit applicable et for juridique

Le droit suisse s'applique exclusivement, à l'exclusion du droit international privé et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le for juridique pour l'ensemble des litiges est le siège de Swiss Trend Trade GmbH. Les fors impératifs prévus par la loi demeurent réservés, en particulier pour les consommatrices et les consommateurs (art. 32 CPC) : ils peuvent agir à leur domicile ou au siège de Swiss Trend Trade GmbH et ne peuvent eux-mêmes être actionnés qu'à leur domicile.

Fournisseur

Swiss Trend Trade GmbH
Marque : Scheroh
Bahnhofstrasse 15
Wangen
Schwyz
8855
Switzerland

E-mail : info@scheroh.ch
Site web : scheroh.ch
IDE / numéro CHE : CHE-202.512.074
Numéro TVA : CHE-202.512.074 MWST