Retour & remboursement

Mise à jour : 10 septembre 2026

Voici comment fonctionnent le retour et le remboursement chez Scheroh.

Droit de retour volontaire

Pour les achats en ligne, il n'existe en principe pas de droit légal de rétractation ou de retour en Suisse. Nous vous accordons volontairement un droit de retour de 10 jours à compter de la réception de la marchandise.

Conditions pour un retour

Un retour suppose que l'article :

n'a pas été utilisé,
se trouve en parfait état,
est complet et
est renvoyé dans son emballage d'origine.

Exclus du retour

Sont notamment exclus du droit de retour volontaire :

les produits personnalisés,
les articles d'hygiène après ouverture,
les bons cadeaux,
les articles utilisés ou endommagés.

Déroulement

Avant tout renvoi, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@scheroh.ch ou au +41 79 256 17 47. Nous vous communiquerons la marche à suivre.

Adresse de retour :
Swiss Trend Trade GmbH
Bahnhofstrasse 15
8855 Wangen (SZ)
Suisse

Frais de retour

Les frais de renvoi d'un retour volontaire sont à votre charge. Si le retour est dû à une erreur de livraison ou à un défaut du produit, nous les prenons en charge : ce cas relève de la garantie légale et non du droit de retour volontaire.

Remboursement

Après réception et contrôle concluant du renvoi, nous remboursons le prix d'achat via le moyen de paiement utilisé initialement – au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du renvoi chez nous.

Nous ne proposons pas d'échange. Si vous souhaitez un autre article, renvoyez celui que vous avez reçu et passez une nouvelle commande.

Dommages de transport et défauts

Veuillez nous signaler par écrit les dommages de transport manifestes ou les livraisons erronées à l'adresse info@scheroh.ch dans les cinq jours civils suivant la réception. Indépendamment du droit de retour volontaire, les dispositions légales de garantie du droit suisse s'appliquent (en règle générale 24 mois à compter de la date de livraison) – vous trouverez les détails au chiffre 7 de nos CGV.

Voir également Expédition & livraison et Moyens de paiement.