Questions fréquentes (FAQ)

Mise à jour : 10 septembre 2026

Réponses aux questions fréquentes concernant votre commande.

Combien de temps dure la livraison ?

Le délai de livraison prévu est en règle générale de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement (traitement jusqu'à 1 jour ouvrable, distribution par la Poste Suisse de 2 à 4 jours ouvrables), sauf indication contraire sur le produit. Vous trouverez plus d'informations sous Expédition & livraison.

Combien coûte la livraison ?

L'expédition standard coûte CHF 8.90 par commande. À partir d'une valeur de commande de CHF 99.00, nous livrons sans frais de port.

Où Scheroh livre-t-elle ?

Nous livrons exclusivement en Suisse. Les livraisons à l'étranger ne sont actuellement pas possibles.

Puis-je retourner des articles ?

Oui. Nous accordons volontairement un droit de retour de 10 jours pour les articles non utilisés dans leur emballage d'origine. Les frais de renvoi sont à votre charge ; le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la réception du renvoi chez nous. Vous trouverez plus d'informations sous Retour & remboursement.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Selon la disponibilité : TWINT, PostFinance Pay, Visa, Mastercard, Apple Pay et Samsung Pay. Ces deux wallets ne sont disponibles que sur les appareils et navigateurs compatibles. Vous trouverez plus d'informations sous Moyens de paiement.

Comment joindre le service clientèle ?

Par e-mail à info@scheroh.ch ou par téléphone au +41 79 256 17 47. Vous trouverez d'autres indications sous Contact.